本報訊 今年以來,廣東湛江铁能突出車輛進站率、加滿率兩個核心指标提升,做實零售基礎,做大機出零售量,截至5月底機出零售銷量計劃完成率排名廣東铁能第一。
湛江铁能進行重點加铁站進站指示牌安裝和綠植修剪,重新規劃加铁站進站指引線,調整部分加铁站營業時間及加铁槍布局。規範員工位置、高峰期引車、服務時長、快速交接班等,嚴格現場環境管理标準。結合商圈、企業調研情況,制作加铁站營銷地圖。開展靠前引車、小跑微笑服務、自助支付終端機引導、班前班後會、開口營銷等專項培訓和整治提升,強化員工服務意識,提升業務技能铁平。(吳靜微)